Wenn etwas schiefgeht, entscheidet die Kommunikation über das Vertrauen. Vorbereitung hilft.
Auf einen Blick
- Zuständigkeiten festlegen
- Schnell und ehrlich informieren
- Einheitliche Aussagen
- Nachbereitung
Grundsätze
Informieren Sie Betroffene zuerst, nennen Sie Fakten und nächste Schritte und vermeiden Sie Spekulationen.
Vorbereitung
Ein einfacher Plan mit Ansprechpartnern und Vorlagen spart in der akuten Phase Zeit.
Weiterlesen: Mitarbeiter gewinnen: Grundlagen der Arbeitgebermarke · Austausch unter Unternehmern: Warum Netzwerke helfen.
Häufige Fragen
Soll ich schweigen, bis alles klar ist?
Nein. Eine kurze Zwischeninformation ist besser als Schweigen.
